北京民政：众志成城 防控疫情 民政在行动｜京鄂iWill志愿者：“疫”线中的护“心”人

　　疫情就是命令，防控就是责任。全市社会建设和民政系统认真贯彻落实民政部和市委市政府的决策部署，始终坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，积极落实;四方责任，立足社区(村)，聚焦民政重点领域，采取务实管用的措施，积极做好各项防控工作，坚决打赢这场没有硝烟的疫情防控人民战争。

　　为了展现全市社会建设和民政系统的使命担当，我们推出;众志成城 防控疫情 民政在行动系列报道，带您直击疫情防控一线。

　　隔离病毒但不隔离爱

　　这种爱涌动在医护人员坚毅的目光中

　　涌动在社区工作者不厌其烦的上门摸排中

　　也涌动在人与人之间默契的心灵交流中

　　新冠肺炎疫情暴发之初，北京市社会心理工作联合会立即启动应急机制，迅速发出;京鄂iWill志愿者联合行动号召，发布了《北京市社会心理工作联合会;iwill新冠肺炎事件心理援助行动方案》，从报名的1000多名志愿者中选拔出140多名包括医师、心理咨询师、社会工作师在内的志愿者组成的;京鄂iWill志愿者联合行动组，进驻到武汉等湖北地区当地隔离居民的微信群中，每天从8点到23点，为当地群众提供专业咨询与服务，主要包括身体健康、心理情绪、隔离问题、生活情况、家人关系等方面，各专家依据不同的专长予以解答和安抚，并为大家提出居家隔离期间生活、娱乐和心理健康方面的建议。目前，已为当地群众提供咨询答疑超过3776小时，服务1800人次。

　　北京市社会心理工作联合会还协调安排相关专家24小时轮流值守，对一线心理服务志愿者进行专业督导和紧急援助，对志愿服务工作进行专业督导和咨询。开通;iWill社会心理援助热线，成立社会心态监测和传媒组，及时掌握;iWill心理援助情况，并利用媒体平台开展科学、专业、正面的信息传播，帮助群众采用正确的行为方式进行防疫和心理调适。医师、心理咨询师、社会工作师;三位一体的志愿服务模式，为驰援武汉等湖北地区抗;疫工作提供了一项全新的社会服务模式，不断帮助群众建立应对疫情的积极心态。

　　为民哥了解到，北京惠泽人公益发展中心联合北京博能志愿公益基金会为;京鄂iWill志愿者联合行动提供了专业志愿者管理服务和支持，开展了志愿者招募、培训、志愿服务记录、监测与评估、认证和激励等支持。北京市社会心理工作联合会安排专家，围绕心理危机干预、医疗服务、志愿者服务等专题，为志愿者开展线上专业培训22场，听课人数达10余万人次。

　　编辑：尹利 刘娟