新时报：志愿者筑起群防群治的防疫城墙——历下区推出“点单式”战疫志愿服务

志愿者为隔离人员义务采购生活用品 通讯员王啸 摄

　　正在放寒假的大学生、退伍军人志愿者一早来到了盛福村的疫情监测点;甸柳新村街道的志愿者李起祯主动来到社区，背起喷雾器协助进行消杀;李景仁依旧每天在广场的报刊宣传栏上换上当天最新的报纸，让不习惯用手机的老年居民得到最真实、最具体的官方消息;东关街道、趵突泉街道志愿者也积极响应号召……在历下区各个街道，他们积极主动参与到辖区疫情防控一线工作中，协助做好宣传引导、外来人口出入登记、开展公共区域消毒清理等工作，在疫情防控工作中留下一道道美丽的背影。他们是勇敢的;逆行者，他们众志成城，万众一心，全力助力阻击疫情蔓延，成为这场;战疫的坚强臂膀。他们便是来自四面八方、各行各业的志愿者。

　　线上线下5000余名志愿者争做疫情防控宣传员

　　早在1月30日，历下区文明办、区总工会、团区委、区妇联、区卫健局向全区志愿服务组织、志愿者发出积极有序参与疫情防控志愿服务的倡议书，随即得到了线上线下5000余名志愿者的积极响应。通过线上与线下相结合的志愿服务模式，以服务本社区为原则，就近开展疫情防控志愿服务，在带头示范、宣传劝导、物资保障等方面起到了重要作用。他们齐心协力，在历下各街道、社区用大爱筑起一道群防群治的防疫城墙。

　　作为志愿者，他们不仅是疫情防控的示范员，带头遵守市委市政府关于疫情防控的各项规定，倡导健康生活方式，为身边亲友作出良好示范。同时也是疫情防控的宣传员、劝导员，引导群众从官方渠道获取权威信息，不恐慌、不造谣、不传谣、不信谣。

　　和平新村社区退役士兵志愿队通过悬挂条幅，张贴防疫通知，分发宣传材料等多种形式，对新型冠状病毒肺炎等传染病防控知识进行宣传。20名;泉城义警志愿队员坚守在社区防控一线，配合社区工作人员及时开展上门随访、体温监测、车辆人员登记、防控知识宣传等疫情防控工作。房泽秋志愿服务中心通过微信群、公众号等方式组织筛选出6名防疫志愿者，经过防护培训后，走上街头宣传防疫权威知识。

　　华阳社区的志愿者们不仅对小区内的居民进行劝说和宣传，而且在小区门口处张贴敬告，提醒小区内的居民进出需戴好口罩。青龙街社区;红色先锋防控队在辖区分三组行动，一组负责劝导行人佩戴口罩，一组负责楼院消杀，最后一组负责张贴发放宣传材料，有机配合助力疫情防控。

历下区;泉城义警志愿者服务战疫一线 通讯员供图

　　携手泉城义工开设心理疏导专线

　　一线的防疫战士在战斗，志愿服务模式也在不断创新。部分志愿者虽然没有;走出家门，却通过多种多样的形式，借助自己的专业技能，把爱心、暖心源源不断地向前方输送。

　　济南心理卫生协会的八名心理医生加入大明湖街道志愿服务队伍，免费为辖区居民开放心理危机干预服务热线，不用见面，一通电话，就能疏导焦虑的情绪，稳定群众的心。

　　2月10日，由历下区新时代文明实践中心与泉城义工总站联合开设的疫情防控心理疏导专线正式开通，为市民提供疫情防控心理辅导等服务，筑牢疫情防控的心理防线。通过心理疏导专线的形式，为市民提供疫情防控心理辅导服务，引导市民遵守疫情防控要求，养成健康生活方式，帮助市民调节情绪，以良好的身心状态应对疫情。心理疏导专线分为心理疏导热线和心理疏导微信群。

　　心理疏导热线由泉城义工负责值守，每天8点至22点为市民提供服务，市民拨打电话后，值守的泉城义工负责对接联系相关专家进行一对一沟通。24小时心理疏导微信群邀请了多位心理咨询专家进行一对一咨询服务。同时，全国道德模范房泽秋，功勋泉城义工李爱萍，中国好人、泉城义工钟倩等志愿者们也入住本群，与大家进行;零距离交心互动。

　　;点单式志愿服务首批5名驾驶员志愿者上岗

　　2月8日，由历下区文明办、泉城义工联合组织招募的5名驾驶员志愿者经过严格筛选和培训后，全部到岗到位，为历下区疾控中心开展流调、采样等工作提供全天候24小时的交通保障，共同守好疫情防控阻击战的第一道关口。这是历下区科学有序开展疫情防控志愿服务工作，开展;点单式志愿服务的一个缩影，也是历下区创新志愿服务组织合作化建设，鼓励引导各类志愿服务组织、社会志愿者共同参与志愿服务活动，构建党委领导、社会协同、多元参与的志愿服务体系的一次探索和尝试。

　　历下区文明办推出;你点单、我服务志愿服务模式，集中统一向区疫情处置工作领导小组办公室各小组、各街道发出疫情防控志愿服务需求清单，征集各小组、各街道所需志愿服务工作内容、岗位、数量、年龄、专业等要求，根据需求清单，有针对性地与专业志愿服务组织合作，统筹安排协调志愿者参与疫情防控志愿服务工作。招募的志愿者便是在历下区疾控中心提出需求后，区文明办与泉城义工合作，由泉城义工从义工集体中进行招募。招募令发出后，得到了志愿者的积极响应，最终确定了首批5名驾驶员志愿者。

　　目前，志愿服务需求清单仍在持续更新中，根据各个街道实际需求，统筹安排，按需分配，持续引导泉城义工等专业化志愿服务组织和志愿者，提供相应的志愿服务，推进疫情防控志愿服务的专业化、有序化和规范化，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　爱心涌动 热饭热菜送到战疫一线

　　广大志愿者还以各种不同的艺术形式，创作精品，凝聚人心。文化东路街道文化东路社区志愿服务队响应上级避免人员聚集的防疫号召，通过;线上春晚，宣传正确应对新型冠状病毒肺炎疫情防控知识，为;清冷的春节增添暖意。和平新村社区居民自编快板，为一线的防疫卫士加油鼓劲。青龙街社区;网红防控宣传队通过短视频、随笔、打油诗的形式为防控工作贡献力量。

　　为保障坚守在一线的防疫工作人员能够吃到热菜热饭，以更好的精神状态投入到工作中去，志愿者们主动承担起后勤保障的任务。千佛山东路的志愿者李月英、高晶、伊茂香得知社区工作人员顿顿吃泡面，就在家蒸了大馒头，购买了饭菜和水果，送到居委会。大明湖街道辖区企业则发挥自身优势，每日为辖区奋战在防疫一线的工作人员提供免费的五十份中药饮，增强抵抗力，助力持续抗战。羊头峪社区爱心企业则为工作人员送来预防新型冠状病毒肺炎的中药包及配方，同时，此中药包辖区居民可以免费到诊所自取。

　　;众人拾柴火焰高，在防控新型冠状病毒肺炎病毒的关键时期，医用口罩、消毒水等用品成为紧缺物资，辖区的爱心企业纷纷献爱心，为防疫一线捐赠消毒液、酒精等物资，成为疫情防控坚强的;后勤保障队。

　　(新时报记者刘杰 通讯员杨荣超 栾义娟)