安徽日报：志愿服务如何实现专业化升级

　　专业特色;加持 服务更受欢迎

　　4月28日晚上7点，齐亚军固定好手机，打开直播软件进入直播间，与合肥市168玫瑰园学校的数百名师生进行了一场中医防疫的线上交流会。;新冠肺炎疫情发生后，我们就把活动搬到了线上，通过微信、视频直播的方式，向大家介绍中医防疫、养生知识，很受欢迎。齐亚军说。

　　齐亚军是安徽中医药大学针灸推拿学院康复养生系讲师，也是学校华佗爱心社的指导老师。华佗爱心社是由在校大学生组成的青年志愿组织，依托学校中医药专业优势，向人们提供中医卫生保健志愿服务。齐亚军介绍，近年来，中医养生的理念受到越来越多人的重视，让社团的志愿服务有了更多用武之地。;活动安排经常处于被预约的状态，有些社区和单位还和我们开展常态化合作，提供了固定的活动场所。齐亚军分析，华佗爱心社的大部分志愿者都是学校中医药专业的师生，专业特色是社团受到欢迎的主要原因。

　　当前疫情防控进入常态化阶段，各行各业恢复生产如火如荼，安全生产成为人们关注的热点。前不久，淮北市相山区消防青年志愿服务队4名志愿者来到该区;源创客产业园，面向200余家企业的安全员，进行了消防知识宣讲和消防演练。

　　提供专业化志愿服务，也是淮北市相山区消防青年志愿服务队的优势之一。2017年，为更好宣传消防安全知识，提升居民消防意识和能力，相山区消防队10余名骨干成员组成了青年消防志愿服务队，深入社区和相关单位，义务为居民开展消防安全知识讲座和培训活动。;社区、学校、企业等的邀请应接不暇，每天都要派出三四拨人给大家培训。该志愿服务队队长孙健介绍。

　　发展遭遇瓶颈 质效有待提升

　　;截至今年4月，我省注册志愿者数量达1000万人，注册率16%，注册总量居全国第4位。全省共培育发展志愿服务组织412家，在单位和社区内部成立的志愿服务队超过3.3万个。省民政厅慈善事业促进和社会工作处有关负责同志介绍，近年来，越来越多人参与志愿服务，志愿者注册数和志愿组织数量大幅提升，推动了志愿服务事业的迅速发展。

　　志愿者和志愿组织数量大幅提升的同时，志愿服务水平和质量的提升却显得有点滞后。;开展志愿服务，仅靠志愿者的热情远远不够，还要在专业化上下功夫，对接日趋多样的社会需求。安徽大学社会学系讲师李鹏飞认为，当前社会需求日趋细化，要求志愿服务必须实现专业化升级，才能更好地满足人们多样化的服务需求。

　　近两年，华佗爱心社与一些社区合作，落地了几个服务项目。为了让项目可推广、实现常态化，社团曾对服务的管理做了相应升级，如建立服务对象档案库，但未能得到社区支持。;我们只是一个大学生志愿团队，不是专业医疗机构，综合管理能力还是比较欠缺，社区在这一点上不放心。齐亚军介绍说。

　　;不少志愿组织都是在群众性兴趣队伍的基础上组建的，成员年龄结构偏大，知识水平较低，平时只能简单帮帮忙。淮南市田家庵区一社区居委会主任告诉记者，社区内几支志愿队伍多是退休人员组成，平时会义务清扫垃圾或开展治安巡逻，但像心理辅导、中小学生陪护、老年人日常照顾等服务需求就没有合适的志愿组织来对接。

　　此外，缺少外部支持，也是志愿组织难以实现专业化升级的原因之一。芜湖市生态环境保护志愿者协会秘书长丁洁多年来一直从事志愿服务工作，在她看来，经费问题是很多志愿组织面临的最大;拦路虎。;除了志愿者的热情，志愿服务也需要资金投入。没有资金保障，志愿组织就难以实现专业化发展。

　　规范队伍建设 完善鼓励措施

　　专业的人干专业的事，志愿服务专业化发展，离不开专业化队伍。;可以考虑利用业内资源组建专业志愿服务队，既便于垂直、有效管理，又能发挥服务队的业务专长服务社会。共青团淮北市委副书记卢子浩说，疫情期间，团市委就联合相关部门成立了线上复工复产咨询团，由专业律师、人力资源专家等人士组成，为企业提供咨询、解答等服务，取得良好效果。

　　近年来，淮北市相山区团委组建了教育、医疗、法律和新兴领域等9支专业青年志愿服务队，吸收教师、医生、律师、心理咨询师等专业人员，让志愿者结合自身所学所长，提供专业化服务。共青团相山区委书记宋雨倩告诉记者，疫情期间，在得知相山区消防青年志愿服务队不少队员参与防疫，很难照顾子女后，该区教育青年志愿服务队随即组织教师志愿者为这些消防队员子女提供在线辅导等服务。;在我们的青年志愿服务体系中，每个人既是服务者，也是被服务者，既能解决专业人才不足的问题，也能激发志愿服务的内生动力。

　　;志愿服务不能贪大求全，服务范围应有所聚焦。丁洁告诉记者，芜湖市生态环境保护志愿者协会一直把水环境保护作为主要业务内容，经过多年发展，协会在业内的影响力不断提升，专业性也越来越强。;志愿组织应明确定位，要选定一两项业务内容，在此基础上制定相应成长计划，更容易走出专业发展的路子。

　　记者了解到，《安徽志愿服务条例》自今年1月1日起施行，对于志愿服务发展面临的经费问题，《条例》规定，县级以上人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，志愿服务事业发展经费列入同级财政预算。并规定政府可依法通过购买服务、具备条件的地方可依法设立志愿服务基金会等方式，为志愿服务事业发展提供支持与保障。

　　;除此之外，不同部门设立的公益经费，社会上的各类公益基金，都能为志愿服务提供必要经费支持。省民政厅慈善事业促进和社会工作处有关负责同志介绍说。