北京青年报：高科技助力精准志愿服务 “一带一路”峰会志愿者掌握新技能

新闻中心自愿者耐性肠帮忙记者调试设备

在我国合影互动区，自愿者辅导宾客与我国著名景点完结合影

在沉溺式增强实际互动领会区，自愿者帮忙宾客领会VR全景形象

　　第二届;一带一路国际协作高峰论坛今天进入终究一天会期。几天来，北京市2000余名会议自愿者联合协作、倾力奉献，各国参会嘉宾深深领会到了我国自愿者效劳的国际化和人性化，本年，高峰论坛上;新意十足的自愿效劳更给与会嘉宾留下了深入的形象。

　　新效劳

　　自愿效劳;新意十足

　　VR领会、长途签名、人脸辨认电子储物柜、多语种的同声翻译机……在第二届;一带一路国际协作高峰论坛上，中外宾客领会到;高科技带来的快捷。北青报记者注意到，凭借高科技手法，此次;一带一路高峰论坛的自愿效劳中处处表现出;新意。

　　大会新闻中心的入口处有一排智能储物柜。;这是靠人脸辨认的电子储物柜，不需求保存凭条，没有什物条形码丢掉的烦恼，柜子上方的小屏幕拍照到人脸，三五秒钟后柜门就会自动翻开，便利安全地存取物品。 北京工业大学电子信息工程专业大四学生王妍就在这儿效劳。

　　新闻中心共有300个大巨细小的电子储物柜，王妍说，每到新闻发布会开端和完毕的时段这些柜子的运用率就特别高，很受记者的欢迎。在发放宣传资料的展台邻近，150个电子储物柜常常处于;满员状况。;这些新技术平常咱们在实验室会见到，但关于一般人来说或许很少触摸，现在出现在了高峰论坛上，不少记者都赶来尝鲜。

　　王妍在效劳中常常会遇到运用电子储物柜遇到问题的中外记者。就在论坛开幕当天，一位外国记者由于打不开储物柜找到王妍，本来这名记者在存储物品时，做了一个夸大的表情，当他要取走存放物品时，表情却很严厉，这时电子储物柜也和这名记者开起了小打趣，无法辨认身份，打不开了。终究在王妍的帮忙下，储物柜的问题顺利处理。

　　作为工科学生，站在科技感十足的会场，她切身感触着高科技与人们日子的严密相连。;当咱们一走进新闻中心，就可以从很小的细节中感遭到高科技带来的快捷，而凭借高科技手法，自愿效劳作业也愈加精准了。

　　除了人脸辨认电子储物柜，像5G使用这样的;高科技也让自愿效劳;新意不断。对此，在新闻中心公共效劳台从事自愿效劳的北师大外文学院大三学生张晨帆深有感触。;咱们的展台前，有许多记者了解到长途签名后，都会领会一把并留作留念。 张晨帆说，许多外国记者会在一个像PAD相同的平板电脑上用中文写下自己的国家和名字，与此一起，与电脑相连的一个机械手臂也在纸上同步书写，当他们看到机械手臂的字体跟自己的竟一模相一起，都感到很惊奇。

　　此外，两台领会式VR眼镜也深受欢迎。;在会场外面的人戴上它，就似乎置身在发布会现场。 张晨帆说，一位来自埃及的记者戴上VR眼镜后，兴奋地用手不断比划着。;当咱们向这些来自一带一路沿线国家的外宾介绍和展现我国的高科技产品时，他们都会赞叹不已，作为自愿者的咱们也为‘我国发明’感到骄傲。

　　其实，不仅仅参会的宾客，就连自愿者们也在效劳之余领会到高科技带来的快捷。在新闻中心咨询效劳台从事自愿效劳的北师大前史学院大四学生彭紫荆通知北青报记者，她和同学们在领会了翻译机之后，感遭到;科技的奇特。;翻译机个头只需手机巨细，但却可以进行中文与英文、法文、日文、西班牙文和葡萄牙文等言语之间的互译。 彭紫荆说，只需发音明晰，翻译机几秒钟内就能将言语进行同声;传译，并且翻译的准确率非常高。

　　国际化

　　十余种小语种自愿者活泼一线

　　第二届;一带一路高峰论坛，标准更高、规划更大、活动更丰厚，近5000名外宾到会本届高峰论坛。俄语、德语、西班牙语、法语，乃至荷兰语、斯瓦希里语等在内的十几种以上的小语种自愿者活泼在自愿效劳的第一线，他们时刻预备着与外宾进行对话、为他们供给如在家园的效劳。

　　我国传媒大学荷兰语专业大四学生张轶弛的自愿岗位是在新闻中心咨询效劳台，一天的作业在为宾客引导和分流、引导就餐、乘坐班车以及失物招领等细碎的环节中进行着，她的专业是荷兰语。;整天都是说着英文的，特别等待能用上荷兰语，荷兰的鹿特丹港是‘一带一路’的结尾，所以我觉得自己跟‘一带一路’特别有缘。

　　说起装备小语种自愿者，张轶弛说，这正是自愿效劳国际化的一种表现，;开端选拔小语种自愿者时，先决条件要英语足够好，一起还应具有小语种技术，而小语种是作为储藏，在一些特别景象下应急用的。像咱们校园的斯瓦希里语专业也有同学当选，那是坦桑尼亚和肯尼亚的官方用语。

　　为了确保效劳的准确性，张轶弛做了充沛的预备，在训练期间，就拿着第一届;一带一路高峰论坛的资料进行了;荷兰化，还查询了荷兰有关;一带一路的基本内容，;有厚厚一本笔记，先翻译过来，再熟记于脑。有些资料比较公文明，翻译曩昔还挺有难度的。

　　而就在论坛当日，新发的资料里包含各个功用厅的名字、12个分论坛的主题等，趁着效劳的间歇，张轶弛也会抓紧时刻进行言语上的预备，;如果能用上，就一定要确保无误。

　　而本科在北外读法语专业、现在在北师大攻读研究生的张洋云，在论坛当日8点多，被紧急通知前往医务室，说会有一名说法语的患者前去就医。张洋云小步快行，期望学以致用及时帮到这位外宾。尽管终究外宾没有前往医务室，让张洋云有些小丢失，但她深信设置小语种自愿者;天生我才必有用。

　　在回到咨询台不久，她又接到了一个使命，打电话给一位法国宾客，跟他承认失物。当她打通电话时，对方用了汉语，而她直接用了法语，这让对方很高兴，;本来你们不只有一对一的翻译，连自愿者们都可以用法语跟我沟通，太好了!太好了!;说英语当然可以，但当你说出对方的母语时，会很快拉近与对方的间隔，沟通起来就会更简略、更顺利。张洋云说。

　　实际上，张洋云打的是一场有预备之仗。在会前预备中，她就有目的地预备下了医务方面的语料，;包含常见的头痛脑热、胃疼等常见的病症、与医师的沟通等，由于平常不大会聊起，所以就使用手机里的法语软件，进行了一番预备。

　　人性化

　　坚持自动 做最好的效劳

　　本届高峰论坛处处表现着自愿效劳的专业性和人性化。自愿者事务领域专家任炜在自愿者训练中就通知咱们，效劳作业的最高标准是;没有不便利，根底便是自动。在高峰论坛的效劳中自愿者们;自动的作为随处可见。

　　4月25日，北京工业大学资料学院的2015级本科生朱昱江正在新闻中心的岗位上效劳，一位记者朋友忽然走向他问询：;你那里有没有第一场发布会的图片?本来这位记者没有拍到需求用的图片，通过沟通，朱昱江了解到了需求图片的用处。

　　作为自愿者，朱昱江也会依据岗位职责拍照一些会议相片，得知这位记者的需求后，他怅然将一张发布会的全景图片发给了这位记者，帮他完结了新闻稿。原以为作业就这样完毕了，没想到下午，这位记者特别再次联络他表明感谢，一起将他的名字署在了新闻稿的相片上。;我感到很侥幸也很意外，自己的一次自动作为可以实在帮忙到宾客，满足感爆棚了。 朱昱江说。

　　在新闻中心信息咨询岗的4位自愿者，每天要面对很多发问。来自北京师范大学的自愿者石红薇通知北青报记者，他们一边答复一边总结经历。只用了半响，他们就将问题分成了4大类，4位自愿者别离担任一类问题，这样可以最大程度地防止有人问询时，一起回复的状况发作，更好地提高作业效率。

　　文/本报记者 王薇 李天边 解丽 刘珜

　　拍摄/本报记者 袁艺

　　自愿日记

　　在;交际主场为更多人供给帮忙

　　北京师范大学自愿者 刘丙璋

　　第二届;一带一路国际协作高峰论坛期间，我作为自愿者，在新闻中心咨询效劳台供给翻译效劳。

　　;一带一路国际协作高峰论坛是我国一项严重的主场交际活动，招引了来自海内外的很多记者参与。在跨国沟通中，面对言语障碍，翻译效劳自愿者发挥着重要的效果。如果把;一带一路高峰论坛上的跨国沟通作业比作一台;机器，那么翻译效劳便是让;机器作业顺利的;润滑油。咱们的翻译效劳作业尽管仅仅承当了指路、问答等根底性作业，但却是外国友人了解本次高峰论坛，了解我国的窗口。

　　岗位上的带队教师向咱们着重咨询台的作业人员应当具有;效劳认识和;首问担任认识，这些原则为自愿者们供给了行为辅导。耐性肠答复记者发问，超出了解规模的问题及时讨教岗位上的教师，活跃给予问询者反应……我和火伴们从一件件小事下手，为了展现我国青年自愿者的杰出精力面貌，尽力把自己的作业做到最好。

　　从帮忙媒体记者翻译外宾说话，到帮忙医务室招待外籍患者，在参与效劳的过程中，我的作业是丰厚而充分的。作业中让我形象深入的是，当医务室通过和谐联络，终究为乌兹别克斯坦记者承认了接诊医院，一向用英语与咱们沟通的乌兹别克斯坦记者用并不娴熟的中文对咱们说：;谢谢你们的效劳，我国真是个很棒的国家!这种从英文到中文的转化让我心里暖暖的，觉得自己的效劳是遭到别人认可和尊重的，更觉得自己在;交际主场上可以帮忙别人非常侥幸。

　　收拾/本报记者 李天边

　　擦亮北京;金手刺 展现我国青年面貌

　　北京化工大学机场抵离岗位自愿者 高野

　　4月25日是第二届;一带一路国际协作高峰论坛开幕首日，通过一天的调整，我又以丰满的精力面貌回到了机场抵离岗位，重复的作业并没有褪去我作为自愿者的热心。

　　机场抵离迎送自愿者的作业尽管看似简略，但却是整个自愿效劳中非常重要的一环。今天，我在首都国际机场的T3航站楼接上终究一批外宾，把他们从机场送到下榻的酒店。通过几天的招待效劳，我从开端的害怕到自若、自傲地效劳外宾，与外宾沟通，这一生长源于这几天的作业带给我的训练和自愿者火伴们的支撑。

　　当咱们面对困难时，火伴们会互帮互助，更好地为外宾效劳，展现自愿者的面貌。当外宾被送至酒店时，他们的一句;thank you是对咱们作业的必定，也是对整个机场抵离自愿者团队的感谢。咱们团队中任何一员面对的困难也是咱们一起的困难，任何一员效劳中获得的成果相同也是咱们一起的荣耀。

　　;一带一路协作建议的建议理念源于我国古代的丝绸之路，而丝绸之路的起点正是古时的长安，今天的西安。作为一名西安人，在北京读大学的我有幸参与这次;一带一路论坛的自愿效劳作业，展现今世我国青年的面貌，我感到特别骄傲。岗前训练时教师通知咱们，自愿效劳是北京的;金手刺，我很侥幸自己有时机擦亮这张;金手刺，为北京争气。

　　终究，祝福;一带一路国际协作高峰论坛顺利进行，祝福咱们的祖国愈加繁荣昌盛。收拾/本报记者 李天边

　　论坛开幕首日忙 自愿面貌气质佳

　　首都师范大学自愿者 胡玉蓥

　　4月25日，清晨伊始，北京在明澈、明丽的湛蓝天空下复苏，来自首都师范大学和北京航空航天大学的自愿者们按时抵达注册中心岗位上岗，以丰满的精力状况迎候第二届;一带一路国际协作高峰论坛开幕首日的作业。

　　遭到迎候论坛开幕的高兴气氛感染，自愿者们的作业热心更为高涨。为持续确保好论坛注册作业的正常有序展开，确保各国外宾及时收取证件和会议包，为他们处理前期注册遇到的困难，注册中心内各岗位自愿者们严重有序地繁忙着。

　　其间，络绎在注册中心遍地的引导自愿者们无疑是一道亮丽的景色。作为一切岗位中开端时刻最早、持续时刻最长的岗位，他们在几天的自愿作业中不怕辛劳，重视细节，给一切踏进注册中心大门的外宾们都留下了夸姣的第一形象。

　　来自北京航空航天大学的自愿者姚讯杰是身份承认组的成员，他首要担任引导和身份承认作业。为了给外宾们展现杰出的精力面貌，每天上岗前，他都会仔细收拾好自己的着装，把黑色的皮鞋擦得一干二净。作业中，他与引导组的其他自愿者们一起详尽地分流到来的嘉宾，耐性核对他们的信息，一天往往需求从注册中心大门到注册大厅来回往复百余次。

　　同为引导区和身份承认区的自愿者洪小芸来自首都师范大学，具有屡次大型活动自愿经历的她表明，每次参与自愿活动都有不相同的感触，她将在注册中心的自愿作业要求总结为;一份需求仔细、耐性，也需求膂力的自愿作业。

　　针对接下来的自愿作业，她说：;在岗位上，咱们每一名自愿者都会以丰满的精力、高昂的斗志、最美的浅笑招待每一位宾客。由于咱们深知，咱们展现的不仅仅北京自愿者的形象，更表现我国的大国风仪，往后只需一想到我曾为国家的交际工作奉献过自己的一份菲薄之力，我就会感到格外的骄傲和骄傲。衷心祝福祖国公民可以愈加美好健康，咱们的国家可以愈加繁荣富强!

　　收拾/本报记者 王薇